Política de Devolución y Cambios en Meskya
En Meskya, nos preocupamos por que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política clara y justa de devoluciones y cambios para que puedas comprar con confianza.
Condiciones para el Cambio de Productos
Para que un cambio sea válido, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Sin uso: El producto no debe haber sido usado.
- Sin lavar: No puede haber sido lavado.
- En perfectas condiciones: Debe estar intacto, sin daños ni alteraciones.
- Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
Importante: Las prendas que estén en promoción o liquidación no tienen cambio, excepto si presentan una falla de fábrica.
Procedimiento para Realizar un Cambio
Como no contamos con tienda física, tienes dos opciones para devolver el producto:
- Entrega en dirección: Te proporcionaremos una dirección específica para entregar la prenda, la cual será informada de manera privada al coordinar el cambio.
- Envío por courier: Puedes enviar la prenda a través de un servicio de courier, pero el costo de envío corre por tu cuenta.
Devoluciones de Dinero
No realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos en que el producto tenga una falla de fábrica comprobable. En estos casos:
- Meskya asumirá los costos de envío.
- Se coordinará la reposición del producto o la devolución correspondiente.
Requisitos para Solicitar un Cambio
Para solicitar un cambio, contáctanos por nuestros canales oficiales e incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo del cambio
- Fotos del producto (si corresponde)
Casos en que no se aceptan cambios ni devoluciones
- Productos con señales de uso
- Productos lavados
- Daños causados por mal manejo
Con esta política, buscamos proteger tus derechos como consumidor y asegurar la calidad de nuestros productos. Para más información, no dudes en contactarnos.
